1. Общие положения
Настоящая политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта 3dflowers.kz (3D Flowers). Собственником и оператором базы персональных данных является ТОО «3D Flowers - Цветы оптом», БИН 260440016627. К обработке данных применяются требования законодательства Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите».
Политика относится к посетителям сайта, зарегистрированным покупателям и представителям компаний.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные аккаунта: имя, email, телефон и сведения для авторизации.
- Сведения о компании или ИП: наименование, БИН/ИИН, контактные данные и данные представителя, указанные в профиле.
- Сведения о заказе: выбранные товары, количество, город, адрес и координаты доставки, комментарий, сумма и статус заказа.
- Содержание обращений в поддержку и сведения, добровольно предоставленные при общении с менеджером.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, события использования сайта и сведения об ошибках.
Текущая форма оформления заказа не запрашивает номер банковской карты, срок действия или CVV/CVC. При оплате на платёжной странице эти данные обрабатывает банк или платёжный сервис по своим правилам.
Если Покупатель передаёт данные другого лица, например получателя заказа, он должен иметь законное основание для такой передачи.
3. Цели и основания обработки
Данные используются для регистрации и авторизации, ведения профиля, обработки и подтверждения заказов, организации доставки, связи с Покупателем, рассмотрения обращений, выполнения учётных и иных законных обязанностей, защиты аккаунтов и исправления ошибок сайта.
Для сбора и обработки данных необходимо согласие пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом. Просмотр сайта или ознакомление с этой политикой сами по себе не заменяют такое согласие.
4. Хранение в браузере и аналитика
Сайт использует локальное хранилище браузера для сохранения корзины, выбранного города и сессии авторизации. Очистка хранилища может привести к выходу из аккаунта и удалению сохранённой корзины.
При включённой аналитике Firebase / Google Analytics обрабатываются события просмотра страниц и товаров, изменения корзины, начала оформления, отправки заказа, входа, регистрации и выбора города. В параметры этих событий сайт не включает имя, телефон, email и адрес доставки. Аналитический сервис может использовать cookies и технические идентификаторы.
5. Передача данных
В объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи, данные могут передаваться службам доставки, поставщикам инфраструктуры, адресных подсказок, CRM и уведомлений, аналитики и мониторинга ошибок. В работе сайта используются интеграции с Bitrix24 и Telegram; при их включении сведения о заказе и контактах доступны уполномоченным сотрудникам через эти сервисы.
Для передачи данных третьим лицам, в том числе государственным органам, необходимо предусмотренное законом основание. Использование зарубежных сервисов может включать трансграничную передачу данных; для неё должны соблюдаться отдельные требования законодательства Республики Казахстан. Эта политика не является согласием на неограниченную передачу или публикацию персональных данных.
При переходе на сайты банков, платёжных сервисов и другие внешние ресурсы применяются их собственные политики конфиденциальности.
6. Сроки хранения и защита
Срок хранения определяется целью обработки, обязательствами по заказам и обязательными сроками хранения документов по законодательству Республики Казахстан. После прекращения законных оснований данные подлежат удалению или обезличиванию.
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства. Пользователю рекомендуется сохранять пароль в тайне и сообщать о подозрении на посторонний доступ. Эта рекомендация не освобождает оператора от его обязанностей.
7. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, исправление недостоверных данных, блокирование или удаление в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие на обработку.
Контактные данные можно изменить в личном кабинете. Для удаления аккаунта, отзыва согласия или другого запроса напишите в WhatsApp: +7 777 001 3181 или направьте обращение по юридическому адресу ниже. Укажите сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт; не отправляйте пароль и реквизиты карты.
Для защиты данных от обращения посторонних лиц оператор может запросить сведения, необходимые для идентификации пользователя. Основания и сроки прекращения обработки, удаления данных и рассмотрения отзыва согласия определяются законодательством Республики Казахстан. Удаление данных, необходимых для работы аккаунта, может сделать недоступными связанные с ним функции.
8. Обновление политики и контакты
Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
- Продавец
- ТОО «3D Flowers - Цветы оптом»
- БИН
- 260440016627
- Юридический адрес
- 050047, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жангельдина, 31
- Банк
- АО «Народный Банк Казахстана»
- БИК
- HSBKKZKX
- Расчётный счёт (KZT)
- KZ94601A871071966921
- +7 777 001 3181