1. Общие положения
ТОО «3D Flowers - Цветы оптом» (далее — Продавец) предлагает покупателям заключить договор купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты. Сайт 3dflowers.kz работает под торговым наименованием 3D Flowers. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ. Представитель организации подтверждает, что имеет полномочия действовать от её имени.
2. Товары и стоимость
Продавец осуществляет продажу срезанных цветов и комнатных растений. Наименование, характеристики, состав упаковки и доступное количество указаны в каталоге. Передаваемый товар должен соответствовать описанию и согласованным условиям заказа.
Все цены и расчёты — в казахстанских тенге (KZT, ₸). Единица продажи указывается при выборе товара: коробка для цветов или штука для комнатных растений. В разделе Realtime стоимость уточняется у менеджера до оплаты. Подробнее — на странице «Товары и цены».
До оплаты Продавец согласовывает с Покупателем наличие, количество, итоговую стоимость товара, стоимость и условия доставки. Замена товара или изменение согласованной стоимости допускаются только с согласия Покупателя.
3. Оформление и подтверждение заказа
Покупатель выбирает товары, указывает количество, регистрируется или входит в аккаунт и отправляет заказ с адресом доставки. Покупатель отвечает за достоверность контактных данных и реквизитов.
После отправки сайт сообщает номер заказа. Менеджер связывается с Покупателем для согласования наличия, суммы, способа оплаты и передачи товара. Отправка заявки сама по себе не означает списания денежных средств.
Акцептом настоящей оферты является оплата согласованного заказа. Если стороны согласовали оплату при передаче товара, акцептом является принятие товара и его оплата. Согласованные условия конкретного заказа являются частью договора.
4. Оплата
Оплата производится в тенге способом, согласованным с менеджером до оплаты. Порядок оплаты банковской картой, подтверждения платежа и действий при отказе банка описан на странице «Оплата банковской картой».
Покупателю предоставляется документ, подтверждающий оплату, в соответствии с применимыми требованиями законодательства. До подтверждения итоговой суммы Покупатель не обязан оплачивать заказ.
5. Передача товара
Место, способ, сроки и стоимость передачи товара согласовываются до оплаты. Если доставка оплачивается отдельно, её стоимость сообщается Покупателю отдельно от стоимости товаров.
При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент, упаковку и состояние товара. При обнаружении повреждений, несоответствия или недостачи сообщите Продавцу. Номер заказа и фотографии помогут рассмотреть обращение; их отсутствие само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
6. Отмена заказа, претензии и возврат
Для отмены заказа, возврата или обращения по качеству напишите Продавцу в WhatsApp: +7 777 001 3181. Укажите сведения о заказе, описание ситуации и желаемый способ её решения. Письменную претензию можно вручить Продавцу либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу, указанному ниже.
Отмена, обмен и возврат осуществляются на основаниях и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Условия этой оферты не ограничивают предусмотренные законом права Покупателя.
Претензии потребителей рассматриваются в установленном законом порядке. При несогласии с требованиями потребителя Продавец обязан направить мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней со дня получения претензии.
Возврат денежных средств при наличии законных оснований производится в предусмотренные законом сроки. Для карточного платежа порядок возврата определяется также правилами банка и платёжного сервиса, без ограничения установленных законом прав Покупателя. Продавец сообщает сведения об оформленном возврате и порядке его зачисления.
7. Персональные данные и разрешение споров
Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Новая редакция оферты публикуется на этой странице. Для уже заключённого договора применяются условия, действовавшие в момент его заключения, если стороны не согласовали иное.
8. Реквизиты Продавца
- Продавец
- ТОО «3D Flowers - Цветы оптом»
- БИН
- 260440016627
- Юридический адрес
- 050047, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жангельдина, 31
- Банк
- АО «Народный Банк Казахстана»
- БИК
- HSBKKZKX
- Расчётный счёт (KZT)
- KZ94601A871071966921
- +7 777 001 3181